3. מי רשאי להשתתף במכירה
3.1 רשאים להשתתף במכירה ולהגיש הצעות במכרזים ובמכירות פומביות תושבי מדינת ישראל בני 18 ומעלה אשר ברשותם תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות.
3.2 השתתפות במכירות פומביות ומכרזים אסורה על עובדי אפנאה .
3.3 המוצרים והשירותים המוצעים באפנאה מיועדים לשימושך הפרטי והאישי ולא למטרות סיטונאות. אפנאה רשאית למנוע ממך את השתתפות באיזה מהמכירות באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף לכל דין, לרבות אם תהא סבורה כי הנך עלול לסחור בהם, וזאת מבלי צורך לנמק החלטתה או להודיע לך על כך מראש. אפנאה שומרת לעצמה גם את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין, לבטל את זכייתך בנסיבות אלו.
3.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא אפנאה, מתוקף מעמדה כמנהלת האתר, רשאית למנוע ממך להשתתף באיזה מהמכירות ולהגיש הצעות בכל אחד מהמקרים הבאים:
א. אם מסרת במתכוון פרטים שגויים;
ב. אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע באפנאה או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות אפנאה והחברות המציעות.
ג. אם עשית שימוש בשירותי אפנאה לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
ד. אם הפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם אפנאה או מי מטעמה.
ה. אם נמנעת בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שרכשת באמצעות אפנאה.
ו. אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

4. תמחור ואמצעי תשלום
4.1 המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ על-פי הדין. מחירים ללא מע"מ מופיעים לצד המחיר כולל המע"מ (להלן: [מחיר] "תושב אילת") ותקפים אך ורק למוצרים הנרכשים דרך אפנאה באילת ועל ידי תושבי אזור סחר חופשי אילת.
4.2 ביצוע העסקה מחייב אישור מחברת האשראי.
4.3 במקרה בו חברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את כל התחייבויותיך, תבוטל זכייתך, המוצר לא יסופק לך ותחויב בסך של 100 ש"ח כדמי ביטול.
4.4 התמחור בעבור מוצרי ייבוא אישי, ובכלל זה מוצרי חברת WaterWay ומוצרי חברת Elios המופיעים באתר, הינו עבור ביצוע הזמנה, טיפול ומעקב ואינו כולל מיסי נמל העשויים לחול על מוצרים אלו.

5. מוצרים והצגתם
5.1 התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות.
5.2 בכל מקרה של אי הבנה או התאמה בין תמונת המוצר למפרטו ,המפרט הוא הגורם המכריע ועל פיו יקבע דבר.

6. אספקה ואחריות
6.1 זמן אספקה מוערך עד 14 ימי עבודה או עד 90 ימי עבודה במוצרי ייבוא אישי.
6.2 אחריות יבואן חלה על כל המוצרים המופיעים בחנות, על פי החלטתו ושיקול דעתו הבלעדי של היבואן.
6.3 הזוכה בכל מוצר מן המוצרים הנמכרים באתר רשאי לקבל לרשותו את המוצר בו זכה באופן עצמאי בתל-אביב או באילת. הובלה עצמאית של המוצר הנרכש כאמור תפטור את הזוכה מתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. במידה ובחרת באופציה של איסוף עצמי של המוצר, עליך לאסוף אותו ממקום האיסוף עד 14 ימי עבודה לאחר תאום טלפוני מראש עם מחלקת שרות הלקוחות של אפנאה.
6.4 אלא אם צוין אחרת במפורש, אספקת המוצרים, בין אם על ידי משלוח המוצר אליך ובין אם על ידי איסוף המוצר על ידך מנקודת האיסוף תבוצע על ידי אפנאה ובאחריותה הבלעדית, בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
6.5 משלוח המוצרים יכול להיעשות בכל דרך (דואר רשום שירות שליחים) לפי שיקול דעתה של החברה המציעה.
6.6 מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי אפנאה ועל פי שיקול דעתה. לאפנאה שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים, ובמקרה זה לא תחויב בדמי משלוח והמוצר יימסר לידיך בנקודת האיסוף אשר תקבע על ידי אפנאה.
6.7 דמי המשלוח המפורטים בהצעה אינם כוללים חיוב בגין הובלה חריגה כגון הובלה לקומות גבוהות שלא ניתן לבצעה באמצעות מעלית או הובלה הדורשת כוח אדם מיוחד ו/או אמצעים מיוחדים.
6.8 בעת תיאום האספקה, אפנאה רשאית לבקש את נוכחותך במקום ובמועד האספקה, והצגת תעודת זהות שלך ו/או חתימתך על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירה.
 
7.מחסור במלאי
אפנאה עושה כל שביכולתה כדי לוודא, שהמוצר או השירות המוצג על-ידה יסופק במועדו. עם זאת, עלול להיווצר מצב, ובו לאחר תום הליך המכירה, יתברר כי המוצר חסר מן המלאי או כי השירות איננו זמין.
במצב כזה, אפנאה תציע לזוכה מוצר/שירות חלופי, הדומה בתכונותיו ובמחירו למוצר הזכייה, בפנייה ישירה לזוכה באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני שלו. במידה ואין הזוכה מעונין במוצר/בשירות החלופי, קמה לו הזכות לסרב לקבלו. במקרה כזה, תבוטל הזמנת המוצר/השירות וכספו של הזוכה, ככל ששולם, יוחזר לו.
בוטלה המכירה או סופק לזוכה מוצר/שירות חלופי כאמור, לא תהא לאפנאה כל אחריות לכל נזק שהוא שנגרם לזוכה או לאחר, ולזוכה לא תהא כל עילה ו/או טענה כלפי אפנאה בגין הזכייה במכירה או ביטולה, ובכלל זה בגין רכישת מוצר/שירות במחיר גבוה יותר ו/או בגין אובדן רווחים ו/או בגין כל נזק אחר, ישיר או עקיף, שייגרם לזוכה.

7.איחור באספקת המוצר
אפנאה ו/או מי מטעמה אינה אחראית לאיחורים באספקת המוצרים והשירותים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה,ובכלל זה:
תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, אירועים של כוח עליון, פעולות איבה, שביתות, השבתות וכדומה.
בנסיבות בהן אספקת המוצר או הענקת השירות איננה אפשרית, רשאית אפנאה אף לבטל את הזכייה, ולהשיב לזוכה את כספו, ככל ששולם, בגין אותה זכייה.
יודגש, כי אפנאה אינה מתחייבת לאספקת המוצרים על פי מועדי האספקה לזוכים המתגוררים בישובים אשר קיימת בעיית גישה אליהם מטעמים ביטחוניים. לזוכים המתגוררים בישובים אלה עומדת האפשרות לאסוף את המוצרים ממקום מרכזי אשר יתואם עמם מראש, וזאת אם אין ברצונם להמתין לאספקת המוצרים למועד בו תוסר ההגבלה הביטחונית כאמור.

8. ביטול עסקה
8.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב (גם בפקסימיליה או בדואר אלקטרוני) עד שבועיים ממועד קבלת המוצר בפועל, ובמקרה של הזמנת שרותי הארחה, חופש או בילוי, עד שבעה ימי עבודה ממועד עשיית העסקה.
8.2 זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים:
א. לגבי "טובין פסידים" כמשמעם בחוק הגנת הצרכן.
ב. לגבי מוצר שהוא מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995.
ג. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
ד. טובין הניתנים להעתקה שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית.
ה. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי החברה - תתבקש להחזיר את הנכס לאפנאה במקום שבו היא מנהלת את עסקיה.
בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב לך הסכום ששולם על ידך בגין הנכס או השירות בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך.
8.3 במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי אפנאה לא תחויב בדמי ביטול כלשהם. אם סופק לך המוצר - תתבקש להעמיד את המוצר לרשות החברה במקום שבו נמסר לך המוצר ולהודיע לה על כך.

9. כתובתינו (למשלוח דואר בלבד)
אפנאה, רח' נווה מדבר 53,
מיקוד 88525, אילת.

ניתן לפנות אל אפנאה:
באתר. טופס יצירת קשר
בטל. 08-6376111
פקס. 08-6291035
(בימים א'-ה', בין השעות 17:30- 09:30, ובערבי חג, בין השעות 15:00-9:30).