ברוך הבא לחנות APNEA Shop!

מרכז מידע - שאלות נפוצות

 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 


 


ש: איזו קשיחות סנפירים מתאימה לי?
 

תשובה: אנו ממליצים לבחור את קשיחות להב הסנפירים ביחס למבנה ומשקל גופך; במידה והנך שוקל עד 65 ק"ג, אנא בחר בקשיחות 1 - רך (או במידה והנך שחיין חזק מאד, 2 - מדיום). אם הנך שוקל מעל 65 ק"ג, אנו ממליצים לבחור ברמת קשיחות 2 - מדיום (או במידה והנך שחיין חזק מאד, 3-קשיח) ואם הנך שוקל למעלה מ-90 ק"ג, אנו ממליצים לבחור ברמת קשיחות 3 - קשיח.


ש: איך בוחרים את המידה הנכונה בנעלי סנפירים?
 

תשובה: מידות הסנפירים המופיעות באתר הינן נאמנות למידות נעליים סטנדרטיות; כלומר, אם הנך נועל בדרך כלל נעליים במידה 45, מומלץ לבחור במידת סנפירים זהה למידת הנעליים - 45. בחירת מידה התואמת את מידת הנעליים שלך תאפשר לך להשתמש בסנפירים עם רגליים יחפות או עם גרבי צלילה דקות (עד 3 מ"מ). אם בכוונתך להשתמש בסנפירים עם גרבי צלילה עבות יותר (5-7 מ"מ) אנו ממליצים לבחור סנפירים במידה אחת מעל מידת הנעליים שלך.


ש: מה ההבדל בין סנפירי פיברגלס לסנפירי קרבון?
 

תשובה: להבי סנפירים העשויים קרבון קלים יותר וגמישים יותר מלהבי סנפירים העשויים מפיברגלס כתוצאה, להבי קרבון מאפשרים הנעה יעילה יותר של הצולל מתחת לפני המים. מצד שני, להבי פיברגלס הרבה פחות עדינים ושבירים מלהבי קרבון ואינם ניזוקים בקלות כשהם באים במגע עם עצמים קשיחים מתחת לפני המים כמו סלעים וריפים. אנו ממליצים להשתמש בסנפירי 100% קרבון לצלילה חופשית ודיג במים פתוחים וסנפירים משולבי קרבון \ פיברגלס או פיברגלס בלבד לצלילה חופשית ודיג בסביבה סלעית.


ש: אני מחפש סנפירים לדיג בצלילה, איזו הסוואה כדאי לבחור?
 

תשובה: סנפירי צלילה חופשית זמינים במגוון רחב של צבעים ודוגמאות הסוואה. הצבע המתאים ביותר בשבילך תלוי בעצם בסביבה בה הנך מתכוון לצלול ולדוג; שאל את עצמך איזה צבע ודוגמא יתמזגו הכי טוב בסביבת הדיג שלך.


ש: אני צולל מתחיל ומחפש את המונופין הראשון שלי, איזה סנפיר מונו הכי מתאים כסנפיר ראשון?
 

תשובה: ישנם מספר דגמים שיכולים להתאים כמונופין ראשון אך הדבר שהכי חשוב יותר להבין לפני שבוחרים מונופין הוא באיזה סוג של פעילות הנך מתכוון להשתמש בסנפיר המונו שלך? על מנת להחליט איזה מונופין הוא המתאים ביותר בשבילך, אנו ממליצים לקרוא את המדריך לבחירת מונופין.


ש: איך בוחרים את המידה הנכונה בחליפת צלילה חופשית ודיג בצלילה?
 

תשובה: המידה המתאימה לך תלויה בגובה ומשקל הגוף שלך. חליפות הצלילה החופשית שלנו זמינות ב-25 מידות שונות וקיימת מידה מתאימה כמעט לכל מבנה גוף אפשרי. על מנת להחליט איזו מידת חליפה היא המתאימה לך ביותר, אנא היעזר בטבלת המידות שלנו לחליפות צלילה.


ש: איך מחושבת עלות המשלוח של ההזמנה שלי?
 

תשובה: עלויות המשלוח עשויות להשתנות בהתאם למוצרים המוזמנים ומחושבות באופן אוטומטי לפי משקל המוצרים. לקבלת עלות שילוח מדיוקת, אנא הוסף את המוצר(ים) המבוקש(ים) אל סל הקניות. בעמוד סל הקניות שלך, גלול למטה עד שתראה את הכיתוב "עלות משלוח מוערכת" במרכז העמוד למטה.


ש: כמה זמן יקח להזמנה שלי להגיע?
 

תשובה: משלוחים לארץ מסופקים בדרך כלל בתוך פרק זמן של 14-21 ימים. כל הזמנות החנות מסופקות באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב או EMS \ DHL. שים לב כי זמני האספקה הינם בגדר הערכות בלבד וכי זמני האספקה עשויים להשתנות ולהתארך מסיבות שונות כגון ביקורת מכס ועומס ברשות הדואר במיוחד בעונות החגים. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לשלוח את הזמנותינו בתוך 2-3 ימים ממועד ההזמנה, עם זאת, מוצרים מסויימים דורשים התאמות נוספות על מנת לעמוד בדרישות הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה. אישור משלוח עם מספר מעקב להזמנה יישלח אל הלקוח באמצעות דואר אלקטרוני כשיהיה זמין. לפרטים נוספים במוגע למדיניות אספקת המוצרים שלנו אנא עיין בעמוד תקנון ומדיניות החנות.
  

ש: איך אני מאתר את המשלוח של ההזמנה שלי? 


תשובה: לאחר משלוח הזמנתך, יישלח אליך במייל אישור משלוח עם מספר מעקב להזמנתך. לאיתור חבילה באמצעות מספר מעקב (דואר רשום) ניתן לפנות לאתר דואר ישראלשים לב! חבילות הנשלחות לישראל מחו"ל בדרך כלל אינן מופיעות באתר דואר ישראל לפני הגעתן לארץ. במידה והחבילה איננה מופיעה באתר דואר ישראל, ניתן לאתרה באמצעות שירות איתור בינלאומי. לפרטים נוספים בנוגע להזמנתך, אנא פנה אל סניף הדואר הקרוב אליך עם מספר המעקב שסופק לך.

 

ש: ביצעתי הזמנה לפני כמה ימים אבל מצב ההזמנה שלי הוא עדיין "בטיפול"?

תשובה: מצב הזמנה "בטיפול" אומר כי הזמנתך התקבלה, עובדה וממתינה כרגע לפרטי מעקב למשלוח ההזמנה. במידה ועברו למעלה מ-2-3 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, סביר להניח כי הזמנתך כבר נשלחה. מצב ההזמנה ישאר "בטיפול" בלוח הבקרה של חשבונך עד שיסופק מספר מעקב למשלוח של הזמנתך. אישור משלוח עם מספר מעקב להזמנה יישלח אל הלקוח באמצעות דואר אלקטרוני כשיהיה זמין. לפרטים נוספים במוגע למדיניות אספקת המוצרים שלנו אנא עיין בעמוד תקנון ומדיניות החנות.


ש: האם המוצר שהזמנתי מגיע עם אחריות, מה מכוסה במסגרת האחריות?
 

תשובה: כן, כל מוצרי החנות מסופקים עם שנה של אחריות יצרן (או יותר, בהתאם למצויין בעמוד המוצר). אחריות יצרן חלה על איכות חומרים והרכבה ומכסה פגמים ביצור ונזק במשלוח. אם ברצונך להגיש פנייה בנוגע לאחריות, אנא שלח את בקשתך אל צוות שירות הלקוחות שלנועל מנת שהנהלת האתר תוכל לטפל בפניה, הפנייה חייבת להכיל תיאור ברור של הבעיה במוצר בצירוף תמונות ברורות של המוצר המציגות את הפגם \ נזק המתואר. אחריות יצרן אינה חלה על תיקי סנפירים קשיחים ופריט אלו לא יוחלפו בגין נזק במשלוח. שים לב כי פניות בנוגע לנזק במשלוח חייבות להתבצע בתוך 7 ימים מיום קבלת ההזמנה.


 



 
לא מצאת את מה שחיפשת?
 
צוות שירות הלקוחות המקוון שלנו ישמח לעזור לך בכל שאלה או בקשה. במידה והנך זקוק לעזרה או יעוץ בנוגע לבחירת המוצר המתאים ביותר לצרכיך, באפשרותך ליצור עמנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר או במייל support@apneashop.com ואחד מנציגינו ישמח לחזור אליך בהקדם.